Estamos experimentando un giro hacia el mercado de juegos digitales. Steam comenzó distribuyendo juegos en formato digital hace 16 años, y desde entonces el mercado no ha parado de crecer. Con el tiempo, las consolas también se han adaptado al mercado de juegos en formato digital, y lo cierto es que estamos ante un futuro que podría ser 100% digital con consolas sin lector de juegos físicos.
La industria se ha adaptado bien a la distribución de juegos en formato digital, pero lo cierto es que las diferentes plataformas han tardado más de la cuenta en dar las ''ventajas'' que tiene el formato físico para el consumidor, como la posibilidad de devolver un juego.
Y es que, hasta hace muy poco, si comprábamos un juego en formato digital debíamos quedárnoslo para siempre. Ahora, por suerte, eso no es así, y tanto en Xbox One como en Steam y PS4, podemos devolver un juego digital.
Está claro que hay muchas más restricciones a la hora de conseguir el reembolso, pero poderse, se puede. A continuación, os contamos cómo conseguir la devolución en PS4 de juegos, DLC y PS Plus.
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Cómo devolver un juego digital de PS4
En PS4 podemos devolver un juego digital, pero también un DLC y complementos, como avatares, temas y pases de temporada. Para conseguir la devolución, tenemos 14 días a partir del momento de la compra para solicitar el reembolso.
La devolución se realizará en forma de dinero para el monedero de PS4, pero hay una limitación importante, ya que si hemos empezado a descargar o reproducir el contenido comprado, no podremos recibir el reembolso.
Es decir, si habéis comprado en la web, o en la consola, un juego por el motivo que sea, pero no lo habéis instalado, y os arrepentís de la compra, podéis solicitar la devolución del dinero.
El proceso no es tan sencillo y automático como en Steam, ya que debéis rellenar una solicitud de reembolso, algo que podéis hacer a través de este enlace.
Cómo cancelar una reserva en PS4
Una vez visto cómo devolver un juego digital de PS4, vamos con un proceso que sí tiene más tiempo, el de cancelar una reserva.
Actualmente, cuando se anuncia un juego tenemos la posibilidad de reservarlo tanto en formato digital como en formato físico. En físico es fácil cancelar el producto, sobre todo en Amazon, pero... ¿en digital se puede?
Como decíamos, sí, se puede cancelar la reserva de un juego digital en PS4, pero hay un par de condicionantes:
- Una reserva realizada a más de 14 días del lanzamiento: se puede solicitar un reembolso en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento del juego.
- Una reserva realizada a menos de 14 días del lanzamiento: se aplicaría lo mismo que para recuperar el dinero con un juego digital de PS4.
De la misma manera, debemos rellenar el formulario que os dejamos más arriba para recuperar el dinero.
Cómo recuperar el dinero al comprar PlayStation Plus
Por último, veamos cómo recuperar el dinero de PlayStation Plus, ya que aquí es más complicado. Bueno, no solo sirve para recuperar el dinero de PS Plus, sino de cualquier suscripción que podamos disfrutar en PS4, como PlayStation Music, Spotify Premium o el futuro PlayStation Now.
Y es que, tenemos la misma limitación que hemos visto anteriormente, la de pedir el reembolso a los 14 días, pero al ser un servicio de suscripción del que ya hemos podido sacar provecho.
Por tanto, si compramos una suscripción de 12 meses de PS Plus, y se solicita un reembolso siete días después de la compra, se aplica una deducción correspondiente al tiempo pasado, y que depende del juego online, la descarga de los juegos del mes o el uso del almacenamiento online.
Igual que antes, debéis rellenar el formulario correspondiente, el que os dejamos más arriba, para recuperar el dinero de la suscripción.
Y... ¡listo! Así podéis conseguir la devolución en PS4 de juegos, DLC y PS Plus.
Descubre más sobre Alejandro Alcolea Huertos, autor/a de este artículo.
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