Las devoluciones de Steam son dañinas para muchos estudios, tal y como denuncia un desarrollador indie que ha sufrido miles de reembolsos
El creador de Paddle Paddle Paddle ha criticado los reembolsos de Valve, tras más de 55.000 devoluciones de personas que completaron su juego.
A Epic Games Store le queda un trecho antes de poder medirse con Steam, la tienda número uno en juegos para PC y la que cuenta con los fans más fieles.
Aunque no todo es perfecto. La plataforma de Valve acoge juegos de naturaleza cuestionable, así como unos foros donde el racismo y las declaraciones de odio son abundantes.
Incluso una faceta tan aplaudida como los reembolsos de Steam tiene su lado negativo, sufrido por desarrolladores independientes que ven cómo la gente pide devoluciones de sus juegos tras completarlos.
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Un desarrollador indie critica las devoluciones de Steam
Zoroarts, autor del juego cooperativo Paddle Paddle Paddle, ha usado su cuenta de X para pedir a Valve que revalúe su política de reembolsos.
“Esto no debería estar permitido”, dice su mensaje. “Estaría genial que hicieseis algo con los reembolsos, tengo una tasa del 21% de devoluciones”.
Eso son, según cálculos del desarrollador, más de 55.000 reembolsos; y lo peor de todo es que no están relacionados con la calidad de Paddle Paddle Paddle.
En estos momentos, el juego muestra una media de 1.600 valoraciones en Steam, de las cuales más del 90% son muy positivas, con grandes elogios a su fórmula cooperativa.
El precio tampoco es una barrera: con las rebajas de verano de Steam, Paddle Paddle Paddle tiene un descuento del 40% que lo deja en tan solo 2,99 euros. ¿Qué sucede entonces?
Como muestra el mensaje de Zoroarts, muchas personas completan su juego en hora y media, para inmediatamente después pedir un reembolso. Sí, de un juego de 3 euros.
Steam ofrece devoluciones de las compras durante dos semanas, siempre y cuando se hayan dedicado menos de dos horas al juego. Y ahí radica el problema.
Muchos títulos indies, como Paddle Paddle Paddle, pueden ser completados en esa marca de tiempo, dejándolos expuestos a la picaresca de muchos usuarios de la plataforma.
Zoroarts admite que le aconsejaron superar las dos horas de contenido y asegura que el juego dura unas tres horas y media; pero no contaba con los speedrunners y otros jugadores impacientes.
Por ahora, desde Valve no se han pronunciado sobre esta política, que podría solventarse si las fichas de los juegos incluyesen una duración estimada.
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