Valve es diferente, y este gesto lo demuestra: un padre de familia recibe gratis el estuche de transporte de Steam Deck tras un desagradable incidente
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Un padre pidió ayuda a Valve tras un desafortunado incidente, y la compañía de Gabe Newell no le dio la espalda: recibió un estuche de transporte de Steam Deck totalmente gratis.
Hay que reconocer que la brutal subida de precios de Steam Deck fue un enorme error. Entendible, sí, pero claramente impopular y desorbitada, hasta el punto de debilitar la imagen pública de Valve a ojos de los jugadores.
Menos mal que, a pesar de las condiciones cambiantes del mercado, Valve conserva algo que muchas otras compañías no tienen: empatía con el usuario.
Prueba de ello es el gestazo que la corporación de Steam ha tenido con un apurado padre de familia, que sufrió un incidente inesperado con su hijo pequeño. Afortunadamente, el problema se resolvió de la mejor manera posible.
Un padre de familia recibe un estuche de transporte de Steam Deck totalmente gratis
A través de Reddit, el usuario AHappyGummyWormx dijo que ''Valve ha ganado un cliente para siempre'', exponiendo su curiosa historia que deja la imagen pública de la compañía por las nubes.
Resulta que, en uno de tantos incidentes derivados de tener un bebé, el estuche de transporte de Steam Deck de este usuario se quedó hecho unos zorros. El pequeño vomitó sobre la funda y prácticamente quedó inservible.
Consciente de que los estuches oficiales solo vienen con cada Steam Deck, AHappyGummyWormx se temió lo peor. Pero, aun así, decidió contactar con el servicio de atención al cliente de Valve, llevándose una enorme sorpresa para bien.
''Me preguntaba si sería posible comprar una funda nueva (estuche de transporte) para mi Steam Deck. Por desgracia, mi bebé recién nacido vomitó sobre la funda y ahora está inservible. Me encanta, así que preferiría seguir usando la funda oficial si es posible'', preguntó este usuario.
La respuesta de Valve está dando la vuelta al mundo, porque claramente demuestra una empatía y generosidad que rara vez se ven en la actual industria de los videojuegos.
''Hemos realizado un pedido para enviarle una pieza de repuesto para la carcasa OLED de Steam Deck de 512 GB''. Y, por si os lo estáis preguntando, sí, el envío es totalmente gratis.
Este usuario no podía creérselo. Iba a conseguir otro estuche de Steam Deck, gratis, y encima en una situación tan comprometida como en la que vivimos. Por eso, AHappyGummyWormx le ha jurado amor eterno a Valve.
¿Qué os parece este gran gesto de Valve? La compañía que preside Gabe Newell no es perfecta, pero, al menos, demuestra preocuparse por los problemas de sus usuarios... y sus hijos.
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