Los canceladores en serie se están convirtiendo en uno de los mayores problemas para las plataformas
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Las plataformas se han encontrado con un inconveniente que es efecto directo causado por las prácticas que se vienen llevando a cabo en los últimos años.
Hubo un tiempo en los que se vio a las plataformas de streaming como el futuro de la televisión y el medio para poner fin absoluto a la piratería. Por un precio razonable, podías ver contenidos de Netflix o HBO donde, cómo y cuando tú quisieras. Películas y series punteras estaban al alcance de tu mano, las restricciones eran pocas y lentamente, los hábitos de consumo cambiaron.
Hay gente que no ve nada en absoluto la televisión convencional actualmente. De pasada en algún momento muy puntual, pero nada más. El resto se consume mediante plataformas de streaming, algo que vendría a corroborar la victoria del formato frente a la vieja televisión lineal, ¿no? Eso aún está por verse.
Date de alta en Disney+
Disney+ tiene cientos de películas y series clásicas y nuevas, y todas ellas las puedes ver desde 5,99€ al mes.
Date de altaNo es ningún secreto que plataformas como Netflix, Max, Disney+, Apple TV+ o Amazon Prime Video hace tiempo que dejaron de cuidar con mimo a sus suscriptores y comenzaron a obsesionarse con los ingresos. Es algo que vemos cada cierto tiempo: subidas de tarifas, cancelaciones de series de forma indiscriminada, prohibición de compartir cuenta, planes con anuncios…
El paraíso de los cinéfilos y seriéfilos ha quedado atrás, y a todas esas restricciones se suma el hecho de que el mercado del streaming está cada vez más masificado, con muchas plataformas generalistas a las que se suman otras tantas más especializadas, como pueden ser casos como Crunchyroll o AnimeBox.
Como hemos comentado algunas veces en HobbyCine, mantener tantísimos servicios de suscripción activos es insostenible para la mayoría de los bolsillos, lo que ha propiciado, junto con toda esta casuística han propiciado las plataformas, el auge de los canceladores en serie.
¿Qué es un cancelador en serie?
Una forma poco elegante de definir este concepto es que un cancelador en serie es todo aquel que se niega a pagar una suscripción para tener contenidos de relleno. De forma más refinada, es todo aquel que solo mantiene activa la cuenta de una plataforma concreta cuando llega un contenido que le interesa.
Por ejemplo, un fan de Juego de tronos que solo disfrute de esos contenidos en Max, solo se dará de alta cuando se estrene la próxima temporada de La casa del dragón o, quizá, cuando llegue El caballero de los Siete Reinos: El Caballero Errante.
Aunque ahora se les haya puesto una etiqueta, este tipo de hábito es tan viejo como el propio concepto de las suscripciones, y con razón. No es ni medio normal mantener ciertas suscripciones si una plataforma se dedica a ofrecerte contenidos que no te interesan.
Pero el auge de esta práctica de forma masiva es, curiosamente, un problema que las plataformas están intentando aplacar de la peor manera posible, en lugar de ser conscientes de que llevan unos años ahogando al cliente.
Los canceladores en serie socavan el concepto de fidelidad por una plataforma
Como cualquier marca, una plataforma de streaming, llámese Netflix, Prime Video, Disney+, Max, Apple TV+, SkyShowtime o Filmin, busca fidelizar a sus usuarios al máximo y, de paso, conseguir que cada mes paguen religiosamente su cuota.
El problema que surge con los canceladores en serie es que la fidelidad es hacia un contenido concreto: lo demás, para ellos, es morralla. Esto provoca que el flujo de ingresos por su parte sea muy intermitente, en el mejor de los casos, o puntual, en los más agudos.
Esto ha llevado a que plataformas como Netflix cambien su forma de operar con determinados contenidos. Tradicionalmente, recordarás que el catálogo de Netflix se caracterizaba por lanzar temporadas completas de golpe.
Habrás notado que Netflix cada vez estrena más contenidos con sus famosas —o infames— partes, con ejemplos como la temporada 3 de The Witcher o Los Bridgerton, la cuarta de Stranger Things o, el caso más descarado, Cobra Kai y su triple partición de la temporada final.
Con esta estrategia, las plataformas buscan "retener" a los canceladores en serie o, como mínimo, obligarles a regresar con más frecuencia al activar la suscripción mensual.
El problema de los canceladores en serie no va a desaparecer, especialmente con los principales servicios de streaming manteniendo e incentivando unas prácticas abusivas que recaen siempre en el mismo lugar: el cliente.
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