Qué debes hacer y pasos a seguir si te roban tu Nintendo Switch (o la pierdes)
Con el verano y los viajes, puede darse el caso que pierdas o te quiten en un descuido tu Nintendo Switch. Aquí encontrarás todo lo necesario para saber cómo actuar, detalles a tener en cuenta y cómo proteger tus datos bancarios e información personal si estuvieran guardados en la consola.
Muchos de vosotros seguro que tenéis una Nintendo Switch en casa. Una de sus grandes ventajas es que podemos aprovechar sus funciones híbridas para jugar en cualquier parte. Y ya sabemos que en verano puede apetecer echar una partida en la piscina, la playa o en pleno viaje.
Lamentablemente, a veces podemos perder nuestros objetos más valiosos, o incluso sufrir un robo, o un hurto en un descuido Y, sí, esto incluye a nuestra preciada Nintendo Switch.
Esperamos que ninguno de vosotros lo sufra nunca, pero también hay que saber cómo actuar si se da el caso. Si alguna vez pierdes o te roban tu Nintendo Switch, debes estar preparado para la ocasión.
¿Qué debemos hacer si nos roban nuestra Nintendo Switch? De primeras, muchos tendréis miedo de perder vuestros datos personales y partidas, o que alguien pueda acceder a Nintendo eShop para comprar contenido sin nuestro permiso.
Tranquilo, porque para eso estamos aquí. En este reportaje os mostraremos todo lo que debéis saber si perdéis vuestra consola, ya sea de forma accidental o mediante un robo, y cómo proceder en estos casos.
Muy atentos a lo que debes hacer y pasos a seguir si te roban tu Nintendo Switch. Con suerte, podrás recuperar tu consola, evitar que accedan a tus datos o incluso recuperar el dinero (solo en algunos casos).
Cómo actuar si te roban o pierdes tu Nintendo Switch:
Procedimiento en caso de robo
Deseamos que nunca os ocurra, pero, tristemente, por pura estadística, alguien puede sufrirlo alguna vez en su vida. Acabamos de perder nuestra Nintendo Switch, producto de un robo, sustracción en un despiste o mediante una pérdida accidental. ¿Qué debemos hacer?
En primer lugar, debemos recordar el número de serie de nuestra Nintendo Switch. No se suele dar mucha importancia a este factor, y realmente lo condiciona todo. Lo ideal es tener este dato en el ordenador, una foto con el móvil...
El número de serie de Nintendo Switch viene en la parte inferior izquierda de la consola, en una etiqueta de color blanco. Es así en los tres modelos de la consola híbrida. También podemos encontrarlo en la solapa inferior de la caja de Nintendo Switch, si no la has tirado.
Por eso, es recomendable tener una foto, o apuntar el número de serie de la Switch. En caso de que no lo hicieras y te hayan robado la consola, puedes encontrarlo en el package de la consola.
Con el número de serie de Nintendo Switch podrás ponerte en contacto con Nintendo (en este caso, Nintendo España), para proceder a la detección del dispositivo o la anulación de la cuenta MyNintendo (trataremos este tema más abajo).
Otro factor muy importante es el acceso a Nintendo eShop. Si nos han robado la consola, cualquier persona podrá acceder a la tienda digital, y por ende a nuestros datos bancarios (como método de pago).
A menos, claro, que apliquemos un patrón o contraseña para acceder a la eShop. Sabemos que es un engorro, pero es una medida de seguridad que puede ser vital en caso de robo.
Recordad que existen tres opciones de privacidad. Además del acceso a la eShop, también puedes establecer contraseñas para ejecutar un pago (con tarjeta de crédito) o un proceso de agregar fondos a tu cuenta PayPal.
Algo también muy importante es conocer los datos de contacto de Nintendo España. A continuación los tienes:
- Correo electrónico: contact@nintendo.es
- Número de teléfono: 917886498
En caso de robo, lo primero que os recomendamos hacer es acudir a la comisaría de policía más cercana, e interponer una denuncia. Esto es vital, ya no solo por el mero hecho legal que acarrea un robo, sino también de cara al procedimiento con Nintendo.
El departamento de atención al cliente de Nintendo no solo te pedirá el número de serie de la consola, sino también la denuncia interpuesta a la policía. En caso de robo, es obligatorio presentarla.
Y también hay que tener en cuenta un factor. Si tenemos un seguro de hogar que cubra robos acontecidos fuera de nuestra vivienda, incluso podremos recuperar el dinero que ha costado la consola, aunque sea la más cara (Nintendo Switch OLED).
Eso sí, esto solamente se permite para robos con intimidación o violencia. Es decir, que te peguen un tirón a la mochila, bolso o funda, o que esta sufra daños con arma blanca, así como intimidación en el atraco, amenaza o violencia física.
Desvincular tu cuenta, paso a paso
Llegamos al paso crucial si te han robado la Nintendo Switch o la has perdido. Es un proceso sencillo, que puedes realizar tú mismo mediante la web de Nintendo. Eso sí, debes saber que solo se puede hacer manualmente una vez por año.
En caso de que no sepas cómo proceder, o ya lo hayas realizado con anterioridad en los últimos 12 meses, tendrás que contactar con el departamento de atención al cliente de Nintendo.
Lo que vamos a hacer es desvincular nuestra cuenta MyNintendo de la Nintendo Switch que nos han robado. Al tratarse de la consola principal enlazada a la cuenta, si no lo hacemos no podremos jugar a títulos digitales en otra consola Nintendo Switch.
Para desvincular la cuenta MyNintendo, lo primero que hay que hacer es entrar en este enlace. Al hacer clic, nos llevará a un apartado de la web oficial de Nintendo.
Ahora hay que iniciar sesión con vuestra cuenta. Mucho cuidado con la contraseña, porque no es muy habitual entrar con la cuenta MyNintendo en un PC, y quizá la hayáis olvidado.
Esto os mostrará la pestaña principal del perfil. Baja a la parte inferior, hasta que veas la opción ''Eliminar el registro de la consola principal''. Haz clic en esta opción.
A continuación se te preguntará si quieres confirmar la eliminación del registro. Haz clic en aceptar, y automáticamente tu cuenta MyNintendo quedará desvinculada de la Nintendo Switch que has perdido o te han robado. Ahora puedes usar tu cuenta en otra consola.
Como decimos más arriba, esto se puede hacer una vez al año. En caso contrario, ponte en contacto con Nintendo y lo llevarán a cabo ellos mismos, tras ofrecer el número de serie de la consola.
Esto es todo lo que debes hacer si te roban tu Nintendo Switch, o si pierdes la consola. Ahora que estamos en verano, debes tener especial cuidado con tus pertenencias, sobre todo si viajas o juegas al aire libre.
Y, de la misma forma, os pedimos que sigáis los consejos que da Nintendo sobre el uso de la consola Nintendo Switch en verano. Aquí también tenéis unos cuantos consejos a seguir para proteger la consola de las altas temperaturas.
¿Tenéis una Nintendo Switch? ¿Alguna vez la habéis perdido u os la han robado? Sea como sea, en este reportaje encontrarás toda la información necesaria para proceder y saber cómo actuar en estos casos.
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